針對深圳市大數據資源管理中心的實際需求，美創科技基于16年的技術沉淀，提供包含數據庫升級服務、數據庫安全服務以及安全運維等以數據中心為主體的全方位安全以及運維服務。
一、數據庫升級服務
根據中心硬件環境，應用類型進行分析，推薦多種升級方案，每種升級方案中明確升級需要的條件、升級時間、業務停止時間、升級技術、風險、數據一致性、回退措施等，協助中心指定的業務部門選擇最適合的升級方案。
二、數據庫安全服務
針對中心Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等多種數據庫提供安全清查、稽核服務。
1、數據分級分類服務
對數據進行有效分類，能夠避免一刀切的控制方式，在數據的安全管理上采用更加精細的措施，使數據在共享使用和安全使用之間獲得平衡。
2、數據庫風險評估及基線設計
對數據庫安全狀況進行評估，評估的內容包括相關安全配置、弱口令情況、存在的漏洞、默認配置缺陷、漏洞情況等，并提供安全整改建議。根據行業最佳實踐和自身業務特性結合，量身定制數據庫安全基線，并跟蹤基線的變化情況。
3、數據庫防勒索服務
針對中心重要和核心的Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等數據庫提供防勒索服務，確保數據庫不會被勒索加密，協助提供勒索病毒解密的技術支持。
4、數據庫應急演練
建立完善的故障應急流程與方案，以便在各種可能發生的故障一旦出現時能夠執行快速有效的處理，盡快恢復業務系統的運行，實現主動預防與快速搶通。形成完善的應急方案。同時通過對這些應急流程與方案的定期演練，使各參與人員能熟悉故障處理分析的流程，業務恢復測試流程等工作，提升重大故障出現時的協調組織效率與降低二次故障的風險。
三、數據庫運維服務
1、運維監控服務
針對中心Oracle、SQLServer、MySQL、達夢等多種數據庫提供自動化運維監控服務。實現數據庫狀態統一展現管理、日常數據庫集中監控，針對故障問題提供數據分析與診斷。
通過自動化運維監控工具，直觀的觀察到數據庫健康指數（包括:可用性、錯誤、性能等）是否存在異常，SQL執行整個生命周期中的執行情況，數據庫資源以及數據庫資源鎖的使用情況，漏洞修復，數據庫版本升級等人工結合系統生成報告展現，各部門進行各自的數據庫資產管理等。
2、定期巡檢服務
對于中心系統的運維，通過主動式的預防性維護服務，如健康檢查、性能分析、補丁分析、性能監控等工作可以很好的預防系統故障的出現。定期提供Oracle等數據庫的運行情況健康巡檢服務，對數據庫系統的性能情況進行深度分析，及時發現生產數據庫已經存在的或潛在的問題。根據巡檢結果，提交巡檢報告和改善建議，并配合完成改善工作。
四、運維服務支持
1、遠程服務支持：7*24小時通過電話支持、遠程技術支持、郵件支持。
2、故障處理：提供7*24現場故障處理服務，安排專門工程師、項目團隊成員分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。對于故障處理，遵循記錄、分析、處理、解決的閉環處理方法，以找到故障根源、避免或預防二次故障為最終解決的標準。
3、提供重大項目、重要時段現場24小時值守服務和重要技術支撐服務。
浙公網安備 33010502006954號 
